Politique de
confidentialité.

01Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous visitez connectifi.ca, demandez la démo de l'IA vocale ou utilisez nos services, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Renseignements personnels

• Votre nom et le nom de votre entreprise
• Votre adresse courriel et votre numéro de téléphone
• Vos coordonnées de facturation et de paiement, si vous vous abonnez à un forfait
• Ce que vous nous indiquez dans le formulaire de démo ou pendant un appel de démo — par exemple, ce que vous aimeriez confier à votre IA vocale
• Les renseignements communiqués par les appelants lors d'un appel auquel notre IA vocale répond au nom d'un client, comme le nom de l'appelant, son numéro de rappel et le contenu de l'appel

Renseignements non personnels

• Adresse IP et type de navigateur
• Renseignements sur l'appareil
• Pages consultées sur notre site
• Date et heure d'accès
• Sites Web référents

02Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons ces renseignements pour :

• Fournir, exploiter et maintenir connectifi.ca et le service d'IA vocale
• Mettre en place, configurer et exploiter l'IA vocale d'un client — répondre aux appels, prendre des rendez-vous, transférer des appels et prendre des messages
• Traiter les paiements d'abonnement
• Répondre aux demandes de démo, aux questions de soutien et aux autres demandes de renseignements
• Améliorer la façon dont notre IA vocale comprend les appelants et leur répond
• Analyser l'utilisation et la performance du site Web
• Respecter nos obligations légales ou protéger nos droits

03Communication de vos renseignements

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer dans les situations suivantes :

Avec nos fournisseurs de services

Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour la téléphonie et l'infrastructure vocale, l'hébergement, le traitement des paiements et la prise de rendez-vous. Ces fournisseurs traitent des renseignements en notre nom afin de fournir le service.

Conformité légale

Si la loi l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire valide, nous pouvons communiquer des renseignements aux autorités compétentes.

Transferts d'entreprise

Si Connectifi fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, vos renseignements pourraient être transférés dans le cadre de cette transaction.

04Témoins et technologies de suivi

connectifi.ca utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer. Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne pas fonctionner comme prévu.

05Appels vocaux et enregistrement des appels

Les appels vers un numéro d'IA vocale Connectifi — y compris notre ligne de démo — peuvent être enregistrés et transcrits afin que l'IA puisse comprendre et répondre, et afin que nos clients et nous puissions examiner et améliorer la qualité des appels. Lorsque la loi l'exige, les appelants sont avisés que l'appel peut être enregistré.

L'entreprise cliente qui utilise Connectifi est responsable de respecter les lois sur le consentement à l'enregistrement des appels qui s'appliquent à ses propres appels et appelants. Connectifi fournit des outils pour faciliter cet avis, mais les obligations de conformité du client lui incombent.

06Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels, y compris les enregistrements et les transcriptions d'appels, aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, soutenir les activités d'un client ou satisfaire aux exigences légales et comptables — puis nous les supprimons ou les anonymisons.

07Sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès, la communication, la modification ou la destruction non autorisés. Aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est entièrement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

08Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes que nous n'exploitons pas. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques lorsque vous les visitez.

09Vos droits

Selon l'endroit où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de :

• Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet
• Faire corriger des données inexactes
• Demander la suppression de vos renseignements personnels
• Limiter la façon dont vos données sont traitées
• Vous opposer à certains traitements de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons conformément à la loi applicable.

10Protection de la vie privée des enfants

connectifi.ca ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels à leur sujet. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des renseignements personnels, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

11Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans les exigences légales. Les changements importants seront publiés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12Nous joindre

Des questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos renseignements?

En utilisant connectifi.ca, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité, et l'accepter.